QUY ĐỊNH ĐẶT XE
Khi có nhu cầu đặt xe, Quý khách vui lòng làm theo hướng dẫn sau:
Đặt xe online trên website: https://dsafe.vn
- Quý khách vui lòng điền vào form đặt xe và làm theo hướng dẫn. Nếu có khó khăn vui lòng liên hệ hotline: +84.813.68.7272 để được hỗ trợ.
Đặt xe qua tổng đài
- Khi đặt chuyến đi trên website bạn có thể tự chọn điểm đi, điểm đến và hình thức thanh toán, chủ động việc chọn dòng xe. Rất dễ dàng và thuận tiện.
- Khi đặt qua Tổng đài viên bạn cũng sẽ nhận được hỗ trợ tương tự.
Đặt vé hộ người khác
- Bạn có thể chọn hình thức đặt hộ người khác trong quá trình đặt xe trên web hoặc ghi chú cho tổng đài viên.
Thời gian phục vụ của Dsafe.vn
- Dsafe.vn phục vụ 24/24 kể cả các ngày lễ tết. Quý khách vui lòng đặt sớm để có sự chuẩn bị tốt nhất cho cả hai.
Chọn thời gian đón để đảm bảo chuyến đi
- Quý khách vui lòng đặt xe trước 30 phút trở lên.
Xác nhận đặt xe thành công
- Sau khi đặt xe thành công, tổng đài viên hoặc trên website sẽ thông báo cho bạn biết bạn đã đặt xe thành công. Khi bố trí được lái xe bạn sẽ nhận được SMS thông báo thông tin lái xe và chi tiết chuyến đi.
Theo dõi sau khi đặt xe thành công
- Bạn có thể theo dõi chi tiết mã chuyến đi trên website để biết lái xe sẽ đón bạn hoặc hủy chuyến nếu có thay đổi kế hoạch đột xuất.
Quy định về hủy chuyến
- Bạn có thể hủy chuyến khi đã đặt thành công. Hiện nay DSAFE vẫn chưa thu phí hủy chuyến của khách hàng!
Quy định hoàn tiền khi hủy vé
- Bạn sẽ được hoàn tiền 100% khi muốn hủy chuyến trước giờ xuất phát tối thiểu 2h.
Quy định về thay đổi lịch trình
- Tùy lịch trình bạn thay đổi phát sinh chi phí, chúng tôi sẽ tính thêm dựa vào công thức tính giá trên website Dsafe.vn. Mọi thay đổi vui lòng báo cho tổng đài viên +84.813.68.7272. Xin cảm ơn.
CHÍNH SÁCH GIÁ
- Giá tại Dsafe đi sân bay đã bao gồm phí cầu đường và chưa bao gồm VAT. Đối với loại hình Đường Dài, Xe Tiện Chuyến giá Dsafe đều chưa bao gồm các loại phí phát sinh.
- Đặt xe trước các dịp Lễ, Tết Dsafe có ưu đãi giá tùy chương trình cụ thể.
- Quý khách đặt xe đường dài 2 chiều thì chiều về thường được giảm giá chiều đi.
CHÍNH SÁCH THANH TOÁN/HÓA ĐƠN
Quý khách có thể lựa chọn 1 trong 3 hình thức thanh toán Dsafe.vn đang áp dụng:
- (1) Thanh toán trực tuyến: bằng thẻ quốc tế (mastercard, visa,…) hoặc thẻ nội địa (debit, credit, …)
- (2) Thanh toán bằng chuyển khoản: qua ATM hoặc ngân hàng.
- (3) Thanh toán tiền mặt trả sau: trả trực tiếp cho tài xế sau khi hoàn thành chuyến đi.
Nếu Quý khách muốn nhận hóa đơn cho chuyến đi thì Quý khách có 2 cách:
- Cách 1: Gửi thông tin hóa đơn về Dsafe72@gmail.com
- Cách 2: Ghi thông tin hóa đơn vào mục “Tôi cần xuất hóa đơn” trong bước 3 “Thông tin khách hàng” khi đặt xe.
Các thông tin cần thiết để xuất hóa đơn bao gồm: tên công ty, địa chỉ công ty, mã số thuế và địa chỉ nhận hóa đơn.
Hóa đơn sẽ được gửi đến địa chỉ nhận hóa đơn trong vòng 7 ngày làm việc.
CHÍNH SÁCH BẢO HIỂM/BỒI THƯỜNG
- Theo quy định vận chuyển, các đối tác vận chuyển có trách nhiệm mua bảo hiểm TNDS đối với người thứ 3, mức tối đa 100 triệu/người/vụ.
- Tùy vào tính chất sai phạm, Dsafe.vn sẽ đưa ra hình thức đền bù phù hợp với từng trường hợp, có thể đền bù đến 100% giá trị chuyến đi cho bạn. Dsafe.vn sẽ hỗ trợ giải quyết những trường hợp này qua
- Hotline:+84813.68.7272 hoặc email Dsafe72@gmail.com
CHÍNH SÁCH KHUYẾN MẠI
- Mã giảm giá là một trong những cách thức mà Dsafe.vn sử dụng để ưu đãi cho các khách hàng thường xuyên, khách hàng đã đăng ký tài khoản trong các chương trình khuyến mại.
- Với mỗi chương trình ưu đãi này, bạn sẽ nhận được một mã giảm giá từ Dsafe.vn
- Bạn có thể tìm mã giảm giá của Dsafe.vn theo nhiều cách: các bài viết tại Tin khuyến mại, đăng ký nhận email hoặc theo dõi Fanpage của Dsafe.vn
